Onderhoudsabonnement of losse beurt: wat kiest u?

Een abonnement is in de kern een verzekering plus een agenda-afspraak. U betaalt per maand of per jaar en krijgt daarvoor een periodieke beurt, meestal voorrang bij storingen en afhankelijk van het pakket ook dekking van arbeid en onderdelen. Een losse beurt is precies wat het woord zegt: u belt wanneer het u uitkomt en betaalt per keer. Wij werken per beurt, vanaf 95 euro exclusief btw. Welke vorm goedkoper uitpakt, hangt vooral af van de leeftijd van uw toestel en van hoeveel er in het contract is uitgesloten.

Wat u met een abonnement koopt

Drie dingen zitten er meestal in. De beurt zelf, die vanzelf wordt ingepland zodat u er niet aan hoeft te denken. Voorrang bij storingen, wat in een koude week het verschil is tussen vandaag en volgende week. En dekking: afhankelijk van het pakket zit alleen arbeid erin, of arbeid plus een lijst met onderdelen.

Wat u niet koopt is een andere kwaliteit onderhoud. Een beurt is een beurt, of u nu per jaar betaalt of per keer. Het verschil zit in wie het risico draagt als er iets stuk gaat, en in de zekerheid dat er iemand komt op de dag dat het bij iedereen tegelijk misgaat.

Hoe u de twee naast elkaar legt

Reken over vijf jaar, niet over één. Tel bij het abonnement alle maandbedragen op, plus het eigen risico per storing, plus wat er buiten de dekking valt. Zet daar de losse variant naast: vijf beurten plus een realistische inschatting van één of twee storingen in die periode.

Vergelijk daarna wat er tegenover elkaar staat. Bij een jong toestel dat netjes draait, betaalt u met een abonnement vooral voor rust. Bij een toestel van vijftien jaar of ouder verandert de rekensom, want dan is de kans op meerdere reparaties in vijf jaar reëel. Precies dat is ook de reden dat veel contracten een leeftijdsgrens hanteren.

De kleine letters die het verschil maken

Let op vijf punten. De maximale leeftijd van het toestel waarvoor het contract geldt. Het eigen risico per storingsbezoek. Welke onderdelen zijn uitgesloten, want het expansievat, de radiatoren, het leidingwerk, de thermostaat en de afvoer vallen er vaak buiten. De looptijd en de opzegtermijn. En of de eerste keuring apart in rekening wordt gebracht.

Vraag ook wat er gebeurt met een toestel dat tijdens de looptijd over de leeftijdsgrens gaat. Sommige contracten zeggen dan de dekking op maar niet het abonnement, en dan betaalt u door voor iets wat er niet meer in zit. Dat staat er altijd in, alleen niet op de eerste pagina.

Wanneer welke keuze past

Een abonnement past goed bij een toestel tussen ongeveer vijf en twaalf jaar, bij een huishouden dat niet zonder warm water kan en bij mensen die de beurt uit zichzelf toch vergeten. Ook bij een tweede woning of een verhuurde woning is een vaste afspraak praktisch, omdat u er dan niet elk jaar achteraan hoeft.

Per keer betalen past beter bij een toestel dat tegen de vijftien loopt, want daarvoor wordt een contract duur of wordt u geweigerd. Ook als u zelf de druk in de gaten houdt en de radiatoren ontlucht, is een losse beurt vaak genoeg. Huurt u, dan is de vraag sowieso niet aan u: in IJmuiden, Zaandam en Beverwijk is respectievelijk 48,0, 38,9 en 38,2 procent van de woningen corporatiebezit, en daar loopt het onderhoud via de verhuurder.

Hoe wij het doen

Wij rekenen per beurt en niet per maand. Een onderhoudsbeurt start op 95 euro exclusief btw en op 189 euro exclusief btw als het toestel slecht bereikbaar is, bijvoorbeeld achter een kastwand of op een bergzolder. Hangt er een tweede toestel op hetzelfde adres dat tijdens dezelfde afspraak mee kan, dan is dat 99 euro exclusief btw. In Heemstede is dat vaak een toestel in een aanbouw, in de bollenstreek een toestel in een schuur.

Komt er tijdens de beurt iets aan het licht dat geld kost, dan hoort u eerst wat het is en wat het kost. Pas daarna gaan wij verder. Dat is de reden dat een rekening bij ons zelden anders uitpakt dan wat er bij de deur is gezegd.

Kort samengevat

• Een abonnement is vooral een verzekering plus een vaste afspraak, geen betere beurt.
• Reken de vergelijking door over vijf jaar, inclusief eigen risico en uitsluitingen.
• Expansievat, radiatoren, leidingwerk en afvoer vallen vaak buiten de dekking.
• Bij een toestel van vijftien jaar of ouder wordt een contract duur of geweigerd.
• Wij rekenen per beurt, vanaf 95 euro exclusief btw.
• In een huurwoning loopt het onderhoud via de verhuurder.

Er is geen keuze die voor iedereen klopt. Leg naast elkaar wat u per jaar kwijt bent en wat er werkelijk gedekt is, en kijk dan naar de leeftijd van uw toestel. Weet u niet in welke staat de ketel verkeert, begin dan met één beurt met een meetrapport. Met die cijfers op papier is de vraag of een abonnement de moeite waard is opeens een stuk makkelijker te beantwoorden.