De cv-storingen die wij het vaakst tegenkomen

De meeste storingen komen uit een handvol oorzaken: te weinig water, een vervuilde brander, een verstopte of bevroren condensafvoer en een afvoer die niet meer doet wat hij moet doen. Een foutcode op het display vertelt u welke kant het op zit, maar bijna nooit de werkelijke oorzaak. Hieronder staan de storingen op volgorde van hoe vaak wij ze zien, met erbij wat u zelf kunt controleren en waar de grens ligt. Een storingsbezoek met diagnose start op 149 euro exclusief btw per bezoek.

Te weinig water in het systeem

Dit is de nummer één, en bijna altijd op de eerste koude ochtend van het jaar. De drukopnemer meet minder dan het toestel wil zien en de ketel blokkeert voordat hij aangaat. U ziet een stand onder de 1 bar op de meter of op het display.

Bijvullen tot ongeveer 1,8 bar lost het op dat moment op. De vraag blijft waar het water is gebleven. Verdwijnt er elke week druk, dan lekt er iets of heeft het expansievat zijn voordruk verloren. Bijvullen is dan geen oplossing maar een agendapunt.

De verbranding

Een toestel dat aanslaat en meteen weer uitvalt, heeft meestal een vlamdetectie die niets ziet. Een vervuilde of verkleurde ionisatiepen is de veelvoorkomende oorzaak, een brander die vol roet zit de tweede. Bij een toestel dat al een paar jaar niet is nagekeken komen die twee vaak samen.

Ook hoorbaar: een ventilator die luider klinkt dan vorig jaar, of een ketel die start met een plof. Dat laatste betekent dat er gas in de brandkamer staat voordat de ontsteking het pakt. Blijf daar met een schroevendraaier vandaan. Werk aan een gasverbrandingsinstallatie mag sinds de Gasketelwet alleen door een bedrijf met een certificaat volgens de CO-regeling, en dat is hier niet voor niets zo geregeld.

Condens, sifon en vorst

Een HR-ketel maakt condenswater en dat gaat via een sifon naar het riool. Droogt die sifon uit, dan komen er rookgassen in de opstelruimte. Zit hij dicht met een grijze prut, dan loopt het water terug het toestel in en gaat het toestel in storing. Een sifon legen en doorspoelen hoort gewoon bij een onderhoudsbeurt.

In januari komt daar vorst bij. Een condensafvoer die buitenom over een gevel of een plat dak loopt, vriest dicht bij een paar graden onder nul. Het toestel valt dan uit, gaat na de dooi vanzelf weer aan en niemand snapt waarom. Een afvoer die buiten hangt hoort geïsoleerd te zijn of met voldoende afschot en een ruimere diameter te liggen.

De afvoer en de uitmonding aan de kust

IJmuiden, Beverwijk en Zaandam liggen aan zee en aan het Noordzeekanaal, en Noordwijk aan het strand. Zoute lucht tast daar de uitmonding, de buitenmantel van een concentrische afvoer en de condensafvoer sneller aan dan landinwaarts. Wat u ziet is een doffe of uitgebeten rand aan de doorvoer en soms een bruine streep op de dakbedekking eronder.

Een lekkende of aangetaste doorvoer laat rookgas terug naar de luchttoevoer lopen. Het toestel gaat dan slechter branden zonder dat er direct een storing komt, en de meting laat dat eerder zien dan uw neus. Om die reden lopen wij in die plaatsen de dakdoorvoer scherper na dan elders in het werkgebied.

In oudere flats, bijvoorbeeld in Schalkwijk, hangen meerdere toestellen aan één gedeeld rookgaskanaal. Gaat het bij één bewoner mis, dan zetten de buren soms mee in storing. Dat is dan geen probleem van uw ketel maar van het kanaal, en dat hoort bij het gebouw.

Wat u zelf mag proberen

Vier dingen zijn veilig. Kijk naar de waterdruk en vul zo nodig bij. Vervang de batterijen van de thermostaat. Controleer of de gaskraan openstaat en of de stekker nog in het stopcontact zit. En reset het toestel, maar één keer.

Blijft de storing terugkomen na een reset, stop dan. Twee of drie keer resetten achter elkaar betekent dat u het toestel steeds opnieuw laat proberen wat net niet lukte. Ruikt u gas, ziet u roetsporen rond de mantel of krijgt u in dezelfde kamer hoofdpijn, doe dan ramen open, zet het toestel uit, ga naar buiten en bel het landelijke storingsnummer voor gas.

Wanneer de hele straat tegelijk belt

Hoofddorp, Nieuw-Vennep en Uithoorn zijn in series gebouwd. Hele buurten kregen in hetzelfde jaar hetzelfde toestel, dus daar komt dezelfde storing in golven. Als de buurman twee straten verder vorige maand een driewegklep liet vervangen, is de kans niet klein dat u dezelfde klacht krijgt.

Dat is geen reden om vooruit te vervangen, wel om vooruit te plannen. Weet u dat uw toestel uit dezelfde bouwstroom komt en tegen de vijftien jaar loopt, zet de onderhoudsbeurt dan in mei in plaats van in november. In het stookseizoen zijn onderdelen en monteurs overal tegelijk schaars.

Kort samengevat

• Te lage waterdruk is de meest voorkomende oorzaak; bijvullen tot ongeveer 1,8 bar.
• Aanslaan en meteen uitvallen wijst op de vlamdetectie of een vervuilde brander.
• Een verstopte sifon en een bevroren condensafvoer geven storingen die vanzelf lijken over te gaan.
• Aan de kust en langs het Noordzeekanaal tast zoute lucht de uitmonding sneller aan.
• Reset één keer; blijft het terugkomen, laat het dan nakijken.
• Een storingsbezoek met diagnose start op 149 euro exclusief btw.

Een foutcode is een richting, geen diagnose. Noteer daarom wat er gebeurde vlak voordat het toestel uitviel: de stand van de druk, het weer buiten, of het alleen bij warm water gebeurt of ook bij verwarmen. Met die drie gegevens is een storing vaak in een half uur gevonden. En loopt de storing over de verbranding of over de afvoer, laat er dan niet zelf aan sleutelen.